Kündigung, Widerruf und Rückerstattung
So kündigst du ein Abo und so bekommst du dein Geld zurück, wenn etwas nicht passt.
Wo du gekauft hast
Abos für Lio TCG kaufst du über den App Store oder Google Play. Den Kaufvertrag über das Abo schließt du dabei mit Apple bzw. Google, die auch dein Geld einziehen. Deshalb laufen Kündigung, Widerruf und Rückerstattung über deren Konto-Einstellungen. Wir helfen dir trotzdem gerne: Schreib an info@liotcg.com.
Abo kündigen
Ein Abo kannst du jederzeit kündigen, spätestens 24 Stunden vor Ende der Laufzeit, damit es sich nicht verlängert. Dein Plan bleibt bis zum Ende der bezahlten Zeit aktiv.
- iPhone und iPad: Einstellungen → dein Name → Abonnements → Lio TCG → Abo kündigen
- Android: Google Play öffnen → Profilbild → Zahlungen und Abos → Abos → Lio TCG → Kündigen
Das Löschen der App oder deiner Daten beendet ein Abo nicht.
Rückerstattung über Apple
Rückerstattungen für Käufe im App Store entscheidet Apple. So beantragst du sie:
- reportaproblem.apple.com öffnen und mit deiner Apple-ID anmelden
- „Ich möchte …“ → „Eine Rückerstattung anfordern“ wählen, den Grund angeben und den Lio-TCG-Kauf auswählen
- Apple meldet sich in der Regel innerhalb von 48 Stunden
Rückerstattung über Google Play
Innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf kannst du die Erstattung direkt bei Google Play beantragen: play.google.com → Profilbild → Zahlungen und Abos → Budget und Verlauf → den Kauf auswählen → „Erstattung anfordern“.
Ist die Frist vorbei, schreib uns an info@liotcg.com mit dem Datum des Kaufs und der Bestellnummer aus der Google-Play-Bestätigung (sie beginnt mit „GPA.“). Wir prüfen jede Anfrage fair und können Käufe über Google Play erstatten.
Unser Versprechen
Hast du versehentlich gekauft, die Verlängerung übersehen oder funktioniert etwas nicht wie beschrieben, melde dich bei uns. Wenn wir können, erstatten wir oder schreiben dir die Tage gut; wo der Store entscheidet, helfen wir dir beim Antrag.
Widerrufsrecht
Als Verbraucher in der EU hast du bei Käufen digitaler Inhalte und Dienste grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Da der Kauf über Apple bzw. Google erfolgt, richten sich Widerruf und Erstattung nach deren Bedingungen und den oben beschriebenen Wegen.
Beginnt die Leistung mit deiner ausdrücklichen Zustimmung sofort und hast du bestätigt, dass dein Widerrufsrecht damit erlischt, kann es vorzeitig enden. Das gilt nicht für Abos, die du noch nicht genutzt hast.
Gratistage
Gratistage aus den ersten Schritten, Einladungen oder Creator-Codes sind kostenlos und werden daher nicht erstattet oder ausgezahlt.
